Stačí si kartu zaregistrovat na Dopravním podniku města Děčína. To lze provést buď přes eshop.dpmdas.cz nebo osobně na adrese Děčín IV, Uhelná 1 (pokud kartu nemáte, můžete ji tam rovnou zakoupit). Registrace umožňuje výrazně vyšší komfort užívání systému MAD a snaží se Vám cestování maximálně zjednodušit.

Sytém DPMD je docela chytrý a umí spoustu věcí, které Vám mohou usnadnit cestování. Například hlídá platnost Vašeho kupónu a s předstihem Vás upozorní zprávou do emailu na blížící se konec jeho platnosti. Umožňuje nakupovat kupóny v eShopu a informuje Vás o jejich zakoupení. Můžete si přeřazovat kupony z karty na kartu, včetně Vašeho profilu a slev. Umožňuje Vám sledovat své jízdy, zúčtování jízd, vytisknout daňový doklad nebo kartu při ztrátě zablokovat. V případě, že máte nárok na slevu a v systému ji zaregistrujete, odbavovací zařízení v autobusech DPMD pak poznají, že je na kartě přiřazena sleva nebo kupon a jak mají ke kartě přistupovat.

Více informací k využívání Děčínské karty v MAD naleznete na webu DPMD.

Samozřejmě! Postačí ji zaregistrovat do systému DPMD na eshop.dpmdas.cz, přiřadit a ověřit slevu. Autobusy pak poznají, že Vaše dítě má nárok na slevu a buď vždy strhne zvýhodněnou cenu, nebo je odbaví na kupon.

Elektronickou peněženku aktivujete na www.kartabezuctu.cz. Kartu, resp. elektronickou peněženku, může registrovat a aktivovat držitel starší 18 let nebo jeho zákonný zástupce. To, jestli elektronickou peněženku dítěti aktivujete a kdy, závisí pouze na Vás.

Je to jednoduché. Zaregistrujte se do systému MAD na eshop.dpmdas.cz, přiřaďte nebo si vyberte kartu, ke které chcete typ slevy a časový kupón přiřadit. Nahrajte svou čitelnou fotografii, zvolte si typ slevy a zadejte profil (typ jízdného). Protože je nutné nárok na slevu prokázat, musíte se pro schválení požadovaného typu jízdného dostavit na předprodejní místo. Pak je možné přiřadit zvýhodněný kupon, nebo se odbavit v autobuse za zvýhodněné jízdné.

Registraci do systému MAD můžete provést i na předprodeji DPMD v Uhelné ulici (budova autobusového nádraží).

Ano, samozřejmě. Stačí se zaregistrovat do systému MAD na eshop.dpmdas.cz, přiřadit kupon, zaplatit a je to. Platební schopnost karty, tedy tzv. elektronickou peněženku, si můžete aktivovat, až uznáte za vhodné nebo vůbec. Povolení této funkce tedy není podmínkou pro použití Děčínské karty pouze jako identifikátoru a nosiče časového kupónu.

V autobuse funguje tzv. offline systém odbavení, což je velmi rychlý způsob odbavení (do 2 s). Dochází k tzv. předautorizaci, tedy dotazu na validitu platební karty. Společnost Mastercard se dotazuje na 1 Kč a blokuje ji na účtu. Při vypořádání plateb je tato koruna uvolněna a není stržena cestujícímu z účtu. Podrobné informace o chytrém systému odbavování cestujících naleznete zde.

Kartu je nutné zaregistrovat v jídelně, kterou navštěvujete. Pokud kartu ještě nemáte, můžete ji tam rovnou zakoupit.

I když je na kartě uveden datum konce její platnosti (expirace), nemusíte se ničeho obávat. Jako identifikátor strávníka bude karta fungovat i po uplynutí této doby. Není tedy nutné kupovat novou kartu. Expirace se vztahuje pouze na platební funkci karty, tedy na tzv. elektronickou peněženku.

To není možné. K jednomu strávníkovi lze přiřadit vždy pouze jeden identifikátor.

V případě ztráty nebo zcizení Děčínské karty, neprodleně kontaktujte svou školní jídelnu a požádejte jí o odstranění karty z účtu strávníka. Pokud kartu současně používáte jako časový kupón v městské autobusové dopravě, zablokujte jí na adrese eshop.dpmdas.cz. Celý profil i s kupónem je pak možné přenést na kartu jinou. Toto lze zařídit také na předprodeji DPMD.

Jestliže máte na Děčínské kartě aktivovanou platební funkci (elektronickou peněženku), kartu ihned zablokujte na telefonním čísle +420 495 800 665, kde se rovnou s operátorem domluvíte na převodu prostředků (zbylého kreditu).

Nemůže. Pro zakoupení jednorázové jízdenky musí být na kartě aktivována platební funkce a nabit dostatečný kredit.

Platební schopnost karty (tzv. elektronická peněženka) je vypnutá. Chcete-li jí používat, musíte tuto službu nejprve aktivovat na www.kartabezuctu.cz a teprve potom je karta připravena k dobití kreditu a používání. Pak už jen stačí kartou jedenkrát za půl roku zaplatit, aby Vám nebyl naúčtován poplatek za neaktivní kartu.

Pokud je karta aktivovaná, lze s ní platit přes internet pouze společnostem, které sídlí v ČR a z bankomatů není možné provádět výběry. Provedete-li však svou plnou identifikaci na pobočce banky, je možné platit přes internet i v zahraničí a vybírat hotovost v bankomatech.

Obchodní podmínky a podrobné informace o poplatcích, limitech i dalších možnostech karty se dovíte na výše uvedené webové adrese.

Při placení v autobuse, v obchodech nebo na internetu, neplatíte žádné poplatky za předpokladu, že s kartou provedete úhradu alespoň jednou za půl roku. Více informací viz Ceník služeb.

Ne, kartu je nutné aktivovat pouze v případě, že s ní chcete platit. Pípnutí kartou v jídelně nebo v autobuse (časový kupón) není považováno za transakci (neodečítají se žádné peníze). Ke kartě je tedy možné přiřadit časový kupón i bez aktivace platební funkce.

Ano. Předplacenou platební kartu bez účtu mohou používat i děti a mládež mladší 18let. Pokud rodiče usoudí, že je jejich dítě schopné používat Děčínskou kartu jako předplacenou kartu a platit s ní své nákupy, mohou ji pro něj aktivovat a svěřit mu ji k užívání. Kontrolovat, jak dítě s penězi hospodaří, můžete přes aplikaci nebo Vám budou chodit SMS zprávy.

Pro platební schopnost karty platí platnost vytištěná na kartě. Pro využívání karty v jídelně místo čipu nebo v MAD jako nosiče časového kupónu platí neomezeně.

V případě ztráty nebo zcizení Děčínské karty se řiďte následujícími pokyny.

Kartu používám pouze v jídelně:
neprodleně kontaktujte svou školní jídelnu a požádejte jí o odstranění karty z účtu strávníka.

Kartu používám jako časový kupón v MAD:
zablokujte kartu na adrese eshop.dpmdas.cz. Celý profil i s kupónem je pak možné přenést na kartu jinou. Toto lze zařídit také na předprodeji DPMD.

Kartu používám jako elektronickou peněženku:
ihned volejte číslo +420 495 800 665, kde se rovnou s operátorem domluvíte na převodu prostředků (zbylého kreditu).

Nemusíte se ničeho obávat, transakce Variable Fare, tedy offline odbavení, jsou před odesláním k proplacení znovu kontrolovány, jestli ke kartě není/nebyl přiřazen platný časový kupón. Pokud ano, pak není platba vyžadována. Proto je výhodnější registrace v systému MAD, kde můžete všechny své transakce v autobusech sledovat a ověřit si je.

Ano, Děčínská karta má bezkontaktní čip. Identifikace jejího držitele probíhá pouhým přiložením karty k terminálu. Pokud máte aktivovanou platební funkci karty (elektronickou peněženku), funguje stejným způsobem i placení.

Na stránkách DPMD je připraven generátor pro dobíjení karet převodem z účtu. Postačí zadat identifikační číslo předplacené nálepky (naleznete v dopise, který jste obdrželi spolu s kartou) a částku. Generátor pak vygeneruje platební údaje pro ruční zadání do internetového bankovnictví a QR kód pro případnou platbu z mobilního bankovnictví. Generátor naleznete zde.

Ne, zatím tato možnost není k dispozici, nicméně partner na tomto usilovně pracuje.